Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng zowin88

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân diễn ra thông qua trang web zowin88.pro, ứng dụng di động và mọi dịch vụ trực tuyến liên quan được vận hành dưới thương hiệu zowin88.

Chính sách này áp dụng với:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động trên nền tảng zowin88
• Khách truy cập chưa đăng ký (dữ liệu ẩn danh thông qua cookie)
• Người dùng đã yêu cầu đóng tài khoản (dữ liệu được lưu giữ theo quy định pháp luật)
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với zowin88 qua các kênh hỗ trợ chính thức

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zowin88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

zowin88 chỉ thu thập những dữ liệu cá nhân thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, công bằng và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi phân loại dữ liệu thu thập theo các nhóm sau:

2.1. Dữ liệu đăng ký tài khoản

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email cá nhân
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ nơi cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Mật khẩu được băm (hash) một chiều – zowin88 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần

2.2. Dữ liệu xác minh danh tính (KYC)

• Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu (mặt trước và mặt sau)
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân (liveness check)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước không quá 3 tháng)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền

2.3. Dữ liệu hoạt động và giao dịch

• Lịch sử cược, kết quả và số tiền giao dịch (VNĐ)
• Lịch sử nạp tiền và rút tiền kèm phương thức thanh toán
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi và địa chỉ IP
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt sử dụng

2.4. Dữ liệu liên lạc và hỗ trợ

• Nội dung email và chat gửi đến bộ phận hỗ trợ zowin88
• Thông tin khiếu nại và phản hồi của người dùng

Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất và an toàn nhất cho người chơi Việt Nam:

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của zowin88 đều dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: Người chơi đồng ý với Chính sách bảo mật này khi đăng ký tài khoản. Đây là cơ sở cho việc gửi thông tin khuyến mãi và cá nhân hóa trải nghiệm.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà người chơi đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh tuổi và báo cáo với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của người dùng.

zowin88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các đối tác thanh toán khác – chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Các đơn vị cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập được chứng nhận hoạt động tại Việt Nam – chỉ xử lý dữ liệu KYC trong thời gian cần thiết.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game casino, nổ hũ và đá gà – nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi, không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước tại Việt Nam, zowin88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ zowin88 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (Data Processing Agreement) và cam kết xử lý thông tin theo đúng mục đích được ủy quyền, không sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.

zowin88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của phiên đăng nhập. Chúng tôi phân loại cookie theo các nhóm:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web – quản lý phiên đăng nhập, giỏ cược, và tính năng bảo mật. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang đã xem, thời gian phiên, tỷ lệ thoát). Dùng để cải thiện giao diện và tính năng. Người dùng có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và thông tin đăng nhập (nếu người dùng chọn "Nhớ tôi"). Người dùng có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, tấn công CSRF và các mối đe dọa bảo mật khác. Bắt buộc và không thể tắt.

Người dùng có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển đồng ý cookie xuất hiện khi truy cập zowin88 lần đầu. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

zowin88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhất theo tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật đang áp dụng:

• Mã hóa toàn bộ lưu lượng truyền dữ liệu bằng giao thức TLS 1.3 (SSL 256-bit)
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm lưu trữ tại chỗ bằng AES-256
• Băm mật khẩu sử dụng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên
• Kiểm tra bảo mật xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập
• Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu
• Nhật ký kiểm tra (audit log) ghi lại mọi truy cập vào cơ sở dữ liệu người dùng

Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo quy định AML)
• Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng
• Dữ liệu log phiên đăng nhập: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ ngày kết thúc trao đổi
• Dữ liệu tài khoản đã đóng (không vi phạm): Xóa sau 6 tháng kể từ ngày đóng, trừ dữ liệu tài chính phải giữ theo pháp luật

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP, người chơi zowin88 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, người chơi gửi yêu cầu bằng văn bản qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của zowin88 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận tuổi tác và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.

zowin88 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại zowin88.pro/chinh-sach-bao-mat, trừ khi có quy định khác.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, zowin88 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ zowin88.pro trong ít nhất 7 ngày
• Cập nhật ngày sửa đổi gần nhất tại đầu trang Chính sách bảo mật

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Chính sách bảo mật đã cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của zowin88 đều có thể được gửi đến:

• Bộ phận phụ trách bảo vệ dữ liệu zowin88
• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu cá nhân – [Họ tên của bạn]"
• Giờ xử lý: 07:00 – 02:00 (GMT+7), mỗi ngày trong tuần
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ

Đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc giao dịch bất thường, zowin88 khuyến nghị liên hệ ngay qua email với tiêu đề "KHẨN – Sự cố bảo mật" để được ưu tiên xử lý trong vòng 4 giờ làm việc.